帮助中心


新手上路

1、在线注册

一、在首页点击“注册”按钮

二、填写注册的手机号码,输入图片中的4位随机验证码,点击“获取验证码”后输入接收到的短信验证码,并设置由数字或字母组合的6到16位登录密码,点击“注册”按钮完成注册。

三、注册成功后会直接跳转登录界面,点击“登录”按钮完成登录。登录账号为注册的手机号,登录密码为注册时设置的由数字或字母组合的6到16位密码。

四、注册成功后进入“我的聚舱”点击“账户维护”根据提示完善企业信息,保存后等待审核人员审核,通过后就可以开始投保了。

2、购买保险

一、PC端购买保险:跟据需要选择对应险种点击立即投保进入保险画面,根据提示如实填写投保信息,如需发票请选择对应发票类型并如实填写对应发票信息,点击“投保”按钮,完成投保。

二、移动端购买保险:进入聚舱公众号后在【在线投保】选择险种或者在【更多】-【聚舱商城】中选择险种,点击后画面迁移到对应投保规则画面,仔细阅读规则后点击【填写投保单】进入保险界面,根据提示如实填写投保信息,如需发票请选择对应发票类型并如实填写对应发票信息,点击【投保】按钮,完成投保。

3、线上发票

一、投保时申请发票:投保时选择普票发票可在【我的聚舱】,【发票管理】中点击【未开发票】,画面出现全部发票信息选择您要开具的发票点击【开票】开具电子发票,投保时选择专票每月会有专业人员为您开具发票。

二、投保时未申请发票:可在“我的聚舱”,“发票管理”中点击“未申请发票”申请您需要的电子发票。

4、会员中心

一、会员首页是对您在聚舱网的基本资料、投保情况、理赔情况等数据信息的一个展示画面。

二、账户维护跟据提示填写信息填写完成后点击保存完成账户的维护,初次注册的用户需要再本页面完善资料并通过审核后可以进行投保。

三、修改密码按照提示输入原始密码和新密码进行确认后点击保存,修改密码完成。

四、银行账户是对报案时所用银行账户的快捷方式的一个维护,可在此进行新建、编辑、删除等操作。

五、我的钱包您在聚舱网的充值以及投保失败的退款都存在“我的钱包”之中,如果需要提现或充值在输入框中按要求输入您要提现或充值的金额点击对应按钮即可。

支付方式

1、移动端在线支付

移动端在线支付可以选择“微信支付”、“钱包支付”等支付手段。

2、PC端在线支付

在线支付通过第三方国有支付通道—中金支付有限公司完成。

企业账户需要开通B2B支付业务。

目前支持的企业账户支付银行。

个人支付可以选择“储蓄卡支付”、“微信支付”、“钱包支付”等支付手段。

储蓄卡支付

中国农业银行个人网银支付

1).选择网银支付-点击“中国农业银行”

2). 首次选择农行时,系统会弹出如图所示提醒。请点击“确认”按钮后,鼠标单击最上方的加载项

后选择“为此计算机上的所有用户安装此加载项(A)···”

3).选择最下方的“K宝/K令支付”,并插入K宝

4).点击检测证书,当系统检测出K宝证书号后,点击“下一步”输入密码,并在K宝上确认完成支付(无需输入“登录用户名”等信息。)

备注:农业银行通过动态口令支付单笔订单限额¥1,000.00


2、B2B支付

1、中国农业银行 B2B 网上支付操作手册:

如参考该文档仍不能完成支付或查询过程,请拨打中国农业银行客服热线95599、

中金支付客服热线400-007-6633咨询或登陆农行官网 http://www.abchina.com/cn/查询。

一、 B2B支付开通流程

企业只要满足以下条件,即可使用B2B中的网上支付功能。

(一) 企业账户需要开通智博版企业网银。开通成功后,银行发放三个Usbkey(或四个Usbkey,2个管理员),分别具有制单、复核、管理权限。

(二) 登录农业银行网站下载并安装Usbkey驱动程序和网银管理工具,正确设置网银登录环境。

二、 B2B支付操作流程

(一) 制单流程

本操作流程由具有制单权限的财务操作员完成,操作流程如下:

1. 插入经办员(制单员)的Usbkey。

2. 支付时,在中金支付网站选择“农业银行”,点击“支付”。

3. 进入农业银行支付页面,确认订单信息,在证书选择的下拉菜单中选择相应的证书,点击“下一步”,输入Usbkey密码,并确认。

4. 在支付账号的下拉菜单里选择相应的企业账号,点击“确认付款”。

5. 输入Usbkey口令,并按照提示按下Usbkey的“OK”键完成交易。

6. 制单成功,等待复核。


(二) 复核流程

本操作流程由具有复核权限的财务操作员完成,操作流程如下:

1. 插入复核员Usbkey,登录到农行“企业网上银行”系统,选择智博版登陆。

2. 在“复核发送”下选择“复核情况概览”,在“待复核情况列表”内点击“查询”网上支付复核。

3. 核对相应需复核的订单交易信息,在右侧点选“通过”,点击下方“提交”。

4. 确认将要提交的交易信息无误后,点击“提交”。

5. 按照提示按下Usbkey的“OK”键完成交易,复核成功。

6. 在“复核发送”下选择“交易发送”,在“待发送情况列表”内点击“查询”网上支付发送。

7. 勾选相应需要发送的交易,核对信息无误后,点击下方“发送”,“确定”此次交易发送,按照提示按下Usbkey的“OK”键完成交易,交易发送成功。

>

三、 B2B支付交易银行订单号查询

1. 插入对应Usbkey,登录农业银行“企业网上银行”系统。

2. 选择“账户管理”下的“网上交易查询”,按照订单的交易类型、业务分类和起始时间选择查询,点击“确定”。

3. 即可显示订单的全部信息,包含银行订单号。


2、中信银行 B2B 网上支付操作手册:

如参考该文档仍不能完成支付或查询过程,请拨打中信银行客服热线95558、中金支付客服热线400-007-6633咨询

或登陆中信官网http://bank.ecitic.com/查询。

一、 B2B支付开通流程

企业只要满足以下条件,即可使用B2B网上支付功能。

(一) 企业账户需要开通网上银行和电子商务功能。开通成功后,银行发放至少两个Usbkey,分别有制单、复核权限。

(二) 登录中信银行网站下载并安装Usbkey驱动程序和网银管理工具,正确设置网银登录环境。

二、 B2B支付操作流程

(一) 制单流程

本操作流程由具有制单权限的财务操作员完成,操作流程如下:

1. 插入制单员的Usbkey。

2. 支付时,在中金支付网站选择“中信银行”,点击“支付”,弹出支付详情,点击“去银行支付”。

3. 选择对应的操作员证书,输入相应的“登录密码”和“PIN码”,点击“登录”。

4. 确认支付信息,点击“确定”。

5. 跳出提示对话框,显示制单成功,等待复核。网页显示审核处理中,即表示订单已经提交成功。

(二) 复核流程

本操作流程由具有复核权限的财务操作员完成,操作流程如下:

1. 插入复核员Usbkey,下载中信银行公司网银客户端,选择对应的“用户名”,输入“密码”,“USB Key”密码,点击“登录”。

2. 在“B2B电子商务-网上支付-审核”菜单下,选择相应的账户,点击“查询”,选择需要复核的指令,确认订单信息,点击“审核”

3. 选择“同意”,点击“确定”,提示成功或者失败记录总数和总金额,即此笔订单已经支付完成。

三、 B2B支付交易银行订单号查询

(一) 插入对应Usbkey,登录中信银行公司网银客户端。

(二) 在“B2B电子商务-网上支付-查询”菜单下,点击“查询”,选择相应的账户,

点击“查询”,选择需要查询的指令,点击“查看明细”,“订单号”即为所需银行订单号。

3、中国银行 B2B 网上支付操作手册:

如参考该文档仍不能完成支付或查询过程,请拨打中国银行客服热线95566、中

金支付客服热线400-007-6633咨询或登陆中国银行官网http://www.boc.cn/查询。

一、 B2B支付开通流程

企业只要满足以下条件,即可使用B2B网上支付功能。

(一) 企业账户需要开通企业版网银,并开通B2B电子商务功能。开通成功后,银行发放两个Usbkey,分别具有制单、复核权限。

(二) 登录中国银行网站下载并安装Usbkey驱动程序和网银管理工具,正确设置网银登录环境。

二、 B2B支付操作流程

(一) 制单流程

本操作流程由具有制单权限的财务操作员完成,操作流程如下:

1. 插入制单员的Usbkey。

2. 支付时,在中金支付网站选择“中国银行”,点击“支付”,弹出支付详情点击“去银行支付”。

3. 进入中国银行网上支付页面,输入对应操作员的用户名、密码、验证码,点击“确定”,

核对订单信息,点击“确定”,输入Usbkey密码,完成订单提交。

4. 登录中国银行官网,点击“企业客户网银登录”。

5. 选择“CA登录”输入密码,点击“登录”进入到中国银行网上银行。

6. 在网上银行中选择“电子商务-B2B支付服务-订单复核”,选择需要复核的订单号,点击“复核通过”。

7. 完成该笔订单确认,等待授权人员授权。

(二) 复核流程

本操作流程由具有复核权限的财务操作员完成,操作流程如下:

1. 插入复核员Usbkey,登录到中国银行官网,进入到中国银行网上银行(前期所有登录操作同制单流程步骤4、5)。

点击“电子商务-B2B支付服务-订单授权”,点击需要授权的订单号,查看订单的详细信息,点击“授权通过”。

2. 显示授权结果,点击“提交”,输入Usbkey密码,显示授权成功,完成订单授权。

三、 B2B支付交易银行订单号查询

(一) 插入Usbkey,登录到中国银行官网,进入中国银行网上银行。点击“电子商务-B2B支付服务-订单查询”,

选择“按组合条件查询”,选择相应查询条件,点击“查询”。

(二) 显示出查询结果,订单号即为所需银行订单号。


4、中国建设银行 B2B 网上支付操作手册:

如参考该文档仍不能完成支付或查询过程,请拨打建设银行客服热线95533,中金支付客服热线400-007-6633咨询

或登陆建行官网http://www.ccb.com/查询。

一、 B2B支付开通流程

企业只要满足以下条件,即可使用B2B中的网上支付功能。

(一) 企业账户需要开通网上银行功能并成为企业网银高级版客户。开通成功后,银行发放三个网银盾,分别具有制单、复核、管理权限。

(二) 登录建设银行网站下载并安装网银盾驱动程序和网银管理工具,正确设置网银登录环境。

二、 B2B支付操作流程

(一) 制单流程

本操作流程由具有制单权限的财务操作员完成,操作流程如下:

1. 插入建设银行网银盾,配置正确的浏览器设置。

2. 支付时,在中金支付网站选择“中国建设银行”,点击支付。

3. 登录建设银行网站进行支付,输入“客户识别号”并点击确定。

4. 插入网银盾,输入网银盾密码,确认订单信息和金额,点击“立即支付”。

5. 确认登录信息,输入密码,登录网银。

6. 进入到企业网银系统界面,“待办业务”处提示待处理的业务信息,点击进入。或者点击“进入操作页面”—“电子商务”—“网上支付”—“网上支付制单”。

7. 确认网上支付订单信息,选择账户,点击“确定”。

8. 选择下级复核员,输入交易密码。点击“确定”,确认支付,制单成功。

(二) 复核流程

本操作流程由具有复核权限的财务操作员完成,操作流程如下:

1. 插入复核员网银盾,登录到建设银行企业网银。

2. 点击 “电子商务→网上支付”,选择“网上支付复核”。

3. 选择待复核的支付订单,点击“确定”,并选择审核通过,输入交易密码,确认复核。

4. 审核成功,支付完成。生成银行电子回单。

三、 B2B支付交易银行订单号查询

(一) 登录到建设银行网上银行。

(二) 点击 “电子商务→网上支付”,选择“支付流水查询”。

(三) 查询类型选择“支付流水”,输入“凭证号”或者选择日期,选择已经支付成功的交易,点击“确定”,显示订单。

(四) 订单号码即为银行订单号,点击“查询”,显示建设银行网上银行支付交易电子回单。

5、中国邮政储蓄银行 B2B 网上支付操作手册:

如参考该文档仍不能完成支付或查询过程,请拨打邮储银行客服热线95580、中金支付客服热线400-007-6633咨询

或登陆邮储银行官网http://www.psbc.com/查询。

一、 B2B支付开通流程

企业只要满足以下条件,即可使用B2B网上支付功能。

(一) 企业账户需要开通企业网上银行功能。开通成功后,银行发放两个Usbkey,分别具有制单、复核权限,Usbkey管理权限一般情况由银行进行统一管理。

(二) 登录邮储银行网站下载并安装Usbkey驱动程序和网银管理工具,正确设置网银登录环境。

二、 B2B支付操作流程

(一) 制单流程

本操作流程由具有制单权限的财务操作员完成,操作流程如下:

1. 插入经办员(制单员)的Usbkey。

2. 支付时,在中金支付网站选择“邮储银行”,点击“支付”。

3. 进入邮储银行支付页面,选择Usbkey证书,输入Usbkey密码,并确认。

4. 在邮储银行支付页面,确认订单信息,输入客户编号、登陆名称以及登陆密码,点击“登录付款”。

5. 在邮储银行支付页面,付款账号的下拉菜单里选择相应的企业账号,点击“确认支付”。

6. 在邮储银行支付页面,记录订单号码(该号码为此笔支付交易的唯一流水号),并再次确认订单信息无误,点击“确认支付”。

7. 输入Usbkey密码,并按照提示按下Usbkey的“OK”键完成交易。

8. 制单成功,等待复核。

(二) 复核流程

本操作流程由具有复核权限的财务操作员完成,操作流程如下:

1. 插入复核员Usbkey,登录到邮储“企业网上银行”系统。在“付款业务”下选择“指令审核”,选择“付款账户”以及日期,点击查询。

2. 勾选需要复核的交易,点击“同意”。

3. 核对相应需复核的订单交易信息,确认无误后,点击下方“确定”。

4. 输入Usbkey密码,并按照提示按下Usbkey的“OK”键完成交易。

5. 页面跳转,交易复核成功。

三、 B2B支付交易银行订单号查询

1. 插入对应Usbkey,登录邮储银行“企业网上银行”系统。

2. 选择“付款业务”下的“指令查询”,按照订单的交易类型和起始时间选择查询,点击“查询”,再点击所查询交易的“交易流水号”。

3. 即可显示订单的全部信息,包含银行订单号。


6、中国工商银行 B2B 网上支付操作手册:

如参考该文档仍不能完成支付或查询过程,请拨打中国工商银行客服热线95588、

中金支付客服热线400-007-6633咨询或登陆工行官网http://www.icbc.com.cn/查询。

一、 B2B支付开通流程

企业只要满足以下条件,即可使用B2B网上支付功能。

(一) 企业账户需要开通网上银行功能。开通成功后,银行发放至少两个Usbkey,分别有制单、复核权限。

(二) 登录工商银行网站下载并安装Usbkey驱动程序和网银管理工具,正确设置网银登录环境。

二、 B2B支付操作流程

(一) 制单流程

本操作流程由具有制单权限的财务操作员完成,操作流程如下:

1. 插入制单员的Usbkey。

2. 支付时,在中金支付网站选择“中国工商银行”,点击“支付”,弹出支付详情,点击“去银行支付”。

3. 输入Usbkey密码进入工行网上支付页面,选择支付单位与账号,确认支付信息,点击“下一步”。

4. 再次确认支付信息,点击“确定”。

5. 输入Usbkey密码,完成制单员操作,等待复核人员复核订单。

(二) 复核流程

本操作流程由具有复核权限的财务操作员完成,操作流程如下:

1. 插入复核员Usbkey,登录到工商银行官网,选择“企业网上银行登录”,弹出企业网银登录页面,

选择“企业网上银行登录”输入Usbkey密码进入企业网银页面。

2. 在“付款业务-电子商务-批准指令”菜单下,输入查询条件,点击“确定”查询需要复核的订单。

3. 查看对应需要复核的订单,选择“交易序号”查看订单明细。

4. 确认订单信息,点击“批准”输入Usbkey密码,完成该笔订单复核。

三、 B2B支付交易银行订单号查询

(一) 插入对应Usbkey,登录工行网上银行。

(二) 在“付款业务-电子商务-查询指令”菜单下,输入查询条件,点击“确定”查询订单。

(二) 在“付款业务-电子商务-查询指令”菜单下,输入查询条件,点击“确定”查询订单。

(三) 查看对应的订单,选择“交易序号”查看订单明细。

(四) 订单中显示的“合同号”即为银行订单号。

7、招商银行 B2B 网上支付操作手册:

如参考该文档仍不能完成支付或查询过程,请拨打招商银行客服热线95555、

中金支付客服热线400-007-6633咨询或登陆招行官网http://www.cmbchina.com/查询。

一、 B2B支付开通流程

企业只要满足以下条件,即可使用B2B网上支付功能。

(一) 企业账户需要开通网上银行功能并开通B2B支付功能。开通成功后,银行发放至少三个Usbkey,分别具有制单、复核、管理权限。

(二) 登录招商银行网站下载并安装U-bank客户端及商务支付安装程序,正确设置网银登录环境。

(三) 使用管理员权限用户登录招商银行U-BANK,将“M000001311-中金支付有限公司”添加到商户列表中。在菜单内做如下设置:

“商务支付”—“商户定制”。选择“中金支付有限公司”,点击“添加”,将中金支付有限公司添加至商户列表中,点击“发送”。

二、 B2B支付操作流程

(一) 制单流程

本操作流程由具有制单权限的财务操作员完成,操作流程如下:

1. 插入招商银行Usbkey。

2. 支付时,在中金支付网站选择“招商银行”,点击“支付”,弹出支付详情,点击“去银行支付”。

3. 选择“证书卡登录”,选择“登录名”,输入密码等相关信息后,点击“登录”。

4. 进入到招行银行企业银行公众版,确认相关订单信息,输入“用途”,点击“经办”。

5. 再次确认订单信息,点击“确定”,完成制单。

(二) 复核流程

本操作流程由具有复核权限的财务操作员完成,操作流程如下:

1. 插入复核员Usbkey,输入用户登录密码及卡密码,登录到招商银行U-BANK客户端。

2. 选择“商务支付”,点击“订单审批”。

3. 查询待审批的交易,选择该笔待审批的订单,确认订单信息,点击“同意”。

4. 订单显示“终审完毕”。复核过程完成,支付成功。

三、 B2B支付交易银行订单号查询

(一) 登录到招商银行U-BANK。

(二) 选择“商务支付”,点击“订单查询”。

(三) 按照时间查询订单,此处查询到的订单号即为银行订单号。

8、交通银行 B2B 网上支付操作手册:

如参考该文档仍不能完成支付或查询过程,请拨打交通银行客服热线95559咨询

或登陆官网http://www.bankcomm.com/查询。

一、 B2B支付开通流程

企业只要满足以下条件,即可使用交通银行B2B网上支付功能。

(一) 企业账户需要开通网银功能并开通B2B网上支付功能。所需材料:营业执照、统一社会信用代码、税务登记证、

开户许可证、机构信用代码证、法人身份证、经办人身份证、公章、财务章、人名章。开通成功后,

银行发放三个Usbkey,分别具有操作(一个)、管理(两个)权限。

(二) 登录交通银行网站下载并安装Usbkey驱动程序和网银管理工具,正确设置网银登录环境。

(三) 登录网银后,设置B2B操作员权限,如下所示:

1. 管理员进行权限修改的提交操作。使用管理员的身份登录网银,选择“配置服务”,“用户配置”

菜单下“用户账户维护”,点击选择制单操作员

2. 显示该操作员具有的网银权限,点击“修改”。

3. 选择“电子商务”,点击选择开通根目录下的 “B2B买方业务-订单查询”、“B2B买方业务-订单授权”、

“B2B买方业务-订单付款(需要设置日累计限额和单笔限额)”,点击最下方“修改”。

4. 另一位管理员进行权限修改的授权操作。选择“用户配置”菜单下“用户账户授权”,对提交的操作员权限修改做授权操作。

5. 同样地,对管理员进行以上的权限设置。设置完成后,即可进行B2B网上支付。

二、 B2B支付操作流程

(一) 制单流程

本操作流程由具有制单权限的财务操作员完成,操作流程如下:

1. 登陆交易网站——生成订单。

2. 输入UKEY密码——确认——登陆。

3. 核对订单信息——确定。

4. 制单成功。

(二) 复核流程

本操作流程由具有管理权限的财务操作员完成,操作流程如下:

1. 插入管理员Usbkey,登录到交通银行企业网银。

2. 选择“专项服务”,点击“电子商务”菜单下“B2B买方支付”,选择“订单授权”。

3. 选择待授权的订单,点击“授权”。

4. 授权完成,交易成功。

三、 B2B支付交易银行订单号查询

(一) 登录到交通银行网上银行。

(二) 选择“专项服务”,点击“电子商务”菜单下“B2B买方业务”,选择“订单查询”。

(三) 输入订单状态,选择订单的起始时间,点击“查询”。

(四) “订单号”即银行订单号。


9、浦发银行 B2B 网上支付操作手册:

如参考该文档仍不能完成支付或查询过程,请拨打浦发银行客服热线95528、

中金支付客服热线400-007-6633咨询或登陆浦发银行官网http://www.spdb.com.cn/查询。

一、 B2B支付开通流程

企业只要满足以下条件,即可使用B2B网上支付功能。

(一) 企业账户需要开通企业版网银和电子商务功能。开通成功后,银行发放两个Usbkey,分别具有制单、复核权限。

(二) 登录浦发银行网站下载并安装Usbkey驱动程序和网银管理工具,正确设置网银登录环境。

二、 B2B支付操作流程 :

(一) 制单流程

本操作流程由具有制单权限的财务操作员完成,操作流程如下:

1. 插入制单员的Usbkey。

2. 支付时,在中金支付网站选择“浦发银行”,点击“支付”,弹出支付详情点击“去银行支付”。

3. 确认订单信息后,点击“登录公司网银专业版”,选择证书,输入密码后,进入到浦发银行登录页面。

4. 输入对应的“企业客户号”,“用户登录名”,“用户密码”后点击“登录”,输入Usbkey密码后进入到浦发银行网上银行页面。

5. 在网银主界面确认该笔订单点击“确定”或者进入“电子商务支付-支付”,选择要确认的订单点击“支付”,

查看支付详情点击“确定”输入Usbkey密码后确认该笔订单。等待复核人员复核。

(二) 复核流程

本操作流程由具有复核权限的财务操作员完成,操作流程如下:

1. 插入复核员Usbkey,登录到浦发银行官网,进入公司网银。

2. 在“我的信息台-网银交易授权”中选择需要授权的订单,点击“授权”,输入Usbkey密码后,该笔交易支付成功。

三、 B2B支付交易银行订单号查询

(一) 插入Usbkey,登录到浦发银行官网,在“我的信息台—网银交易日志查询”中查看交易记录。

(二) 点击相应交易的网银流水号查看详细信息,“订单号”即为所需银行订单号。


10、光大银行 B2B 网上支付操作手册:

如参考该文档仍不能完成支付或查询过程,请拨打光大银行客服热线95595、中金支付客服热线400-007-6633咨询

或登光大银行官网http://www.cebbank.com查询。

一、 B2B支付开通流程

企业只要满足以下条件,即可使用B2B网上支付功能。

(一) 企业账户需要开通企业版网银和电子商务功能。开通成功后,银行发放两个Usbkey,分别具有制单、复核权限。

(二) 登录光大银行网站下载并安装Usbkey驱动程序和网银管理工具,正确设置网银登录环境。

二、 B2B支付操作流程

(一) 制单流程

本操作流程由具有制单权限的财务操作员完成,操作流程如下:

1. 插入制单员的Usbkey。

2. 在商户网站选择商品或者服务,在中金支付网站选择“光大银行”,点击“支付”,弹出支付详情点击“去银行支付”。

3. 输入正确的信息后,点击“登录”,进入到光大银行网银页面。

4. 在光大银行主页选择“全部功能-电子支付”选择需要录入的订单,点击“支付”。

5. 确认订单信息,再次点击“确定”,完成订单录入。

(二) 复核流程

本操作流程由具有复核权限的财务操作员完成,操作流程如下:

1. 插入复核员Usbkey,登录到光大银行官网,进入公司网银。选择“交易审核-转账类交易审核-本人审核”,选择需要复核的订单,点击“同意”。

2. 显示交易成功,完成订单复核。

三、 B2B支付交易银行订单号查询

(一) 插入Usbkey,登录到光大银行官网,选择“全部功能-电子支付-电子支付管理-支付明细查询-按账号查询”

点击“查询”。“订单号”即为银行订单号。


11、广发银行 B2B 网上支付操作手册:

如参考该文档仍不能完成支付或查询过程,请拨打广发银行客服热线400-830-8003,

中金支付客服热线400-007-6633咨询或登录广发银行官网http://www.cgbchina.com.cn/查询。

一、 B2B支付开通流程

企业只要满足以下条件,即可使用B2B网上支付功能。

(一) 企业账户需要开通网上银行并开通B2B支付功能,开通成功后,银行发放至少两个网银盾。

(二) 登录广发银行网站下载并安装网银盾驱动程序和网银管理工具,正确设置网银登录环境。

(三) 第一次使用需修改初始支付密码与复核密码,登录广发官网,点击“在线快捷服务”→“对公支付密码和限额管理” →“对公支付密码管理”,

输入账号及原支付密码或原复核密码,输入新密码,点击确认。

二、 B2B支付操作流程

本操作流程由具有录入权限的财务操作员完成,操作流程如下:

1. 插入广发银行网银盾,配置正确的浏览器设置。

2. 在商户网站选择商品或者服务后,在中金支付网站选择“广发银行”,点击“支付”→“去银行支付”。

3. 登录广发银行网站进行支付,输入“支付账号/手机号”和“图形验证码”并点击“确认”。

4. 输入支付密码、复核密码与图形验证码,确认订单信息和金额,点击“确认”。

5. 交易成功。

三、 B2B支付交易银行订单号查询

(一) 登录到广发银行官网,点击“在线快捷服务”目录下“对公账号网上支付管理”。

(二) 输入对公账号及支付密码(或复核密码),选择日期,点击“查询”,“订单号”即为银行订单号。


12、兴业银行 B2B 网上支付操作手册:

如参考该文档仍不能完成支付或查询过程,请拨打兴业银行客服热线95561,中金支付客服热线400-007-6633咨询

或登录兴业银行官网http://www.cib.com.cn/查询

一、 B2B支付开通流程

企业只要满足以下条件,即可使用B2B网上支付功能。

(一) 企业账户需要开通网上银行功能,开通成功后,银行发放至少两个网银盾。

(二) 登录兴业银行网站下载并安装网银盾驱动程序和网银管理工具,正确设置网银登录环境,配置采购员、制单、复核权限。

二、 B2B支付操作流程

(一) 采购流程

本操作流程由企业采购员完成,操作流程如下:

1. 插入兴业银行网银盾,配置正确的浏览器设置。

2. 在商户网站选择商品或者服务后,在中金支付网站选择“兴业银行”,点击“支付→去银行支付”。

3. 登录兴业银行网站进行支付,输入“网上采购员登录名”、“网银登录密码”并点击“下一步”。

4. 确认订单信息和金额,点击“确认”,采购完成,等待财务人员完成制单。

(二) 制单流程

本操作流程由具有制单权限的财务操作员完成,操作流程如下:

1. 插入制单员网银盾,登录到兴业银行企业网银,点击“企业财务室→B2B支付→生成指令”。

2. 选择代付款项,付款账号及下一处理人,点击“提交”,制单成功。

(三) 复核流程

本操作流程由具有复核权限的财务操作员完成,操作流程如下:

1. 插入复核员网银盾,登录到兴业银行企业网银,点击“企业财务室→B2B支付→授权指令”。

2. 选择“待授权指令”,点击“授权”。

3. 点击“确认”,“签名”,授权成功,支付完成。

三、 B2B支付交易银行订单号查询

(一) 登录到兴业银行网上银行。

(二) 点击“企业财务室”目录下“B2B支付→查询B2B支付指令”。

(三) 选择指令生成日期,点击“查询”,找到对应订单,点击“详细”,生成电子回单,如图所示,“订单xxxxx”即为银行订单号。


13、民生银行 B2B 网上支付操作手册:

如参考该文档仍不能完成支付或查询过程,请拨打民生银行客服热线95568、中金支付客服热线400-007-6633咨询

或登陆民生银行官网http://www.cmbc.com.cn/查询。

一、 B2B支付开通流程

企业只要满足以下条件,即可使用B2B网上支付功能。

(一) 企业账户需要开通企业版网银和电子商务功能。开通成功后,银行发放两个Usbkey,分别具有制单、复核权限。

(二) 登录民生银行网站下载并安装Usbkey驱动程序和网银管理工具,正确设置网银登录环境。

二、 B2B支付操作流程

(一) 制单流程

本操作流程由具有制单权限的财务操作员完成,操作流程如下:

1. 插入制单员的Usbkey。

2. 支付时,在中金支付网站选择“民生银行”,点击“支付”,弹出支付详情点击“去银行支付”。

3. 输入网银客户号与操作员号后,显示支付成功,“点击进入”进入到民生银行登录页面。

4. 输入对应“操作员密码”点击“登录”进入到民生银行网上银行。

5. 在网银主界面进入“商户服务-B2B企业服务(直接支付)—交易确认”,点击“详细资料”。

6. 确认此笔订单的信息,点击“确认”。

7. 再次核对订单,点击“确认”,输入对应的Usbkey密码,完成支付。

(二) 复核流程

本操作流程由具有复核权限的财务操作员完成,操作流程如下:

1. 插入复核员Usbkey,登录到民生银行官网,进入公司网银(步骤同制单流程中的步骤4)。

选择“任务中心”在“待办事宜”中查询需要复核的订单,选择“同意”,点击“下一步”。

2. 点击“提交”确认该笔订单复核,完成支付。

三、 B2B支付交易银行订单号查询

(一) 插入Usbkey,登录到民生银行官网,在“商户服务-B2B企业服务(直接支付)-查询订单”中查看交易记录,“订单编号”即为所需订单号。


14、平安银行 B2B 网上支付操作手册:

如参考该文档仍不能完成支付或查询过程,请拨打平安银行客服热线95511-3、中金支付客服热线400-007-6633咨询

或登陆平安银行官网http://bank.pingan.com/index.shtml查询。

一、 B2B支付开通流程

企业只要满足以下条件,即可使用B2B网上支付功能。

(一) 企业账户需要开通企业版网银和电子商务功能。开通成功后,银行发放两个Usbkey,分别具有制单、复核权限。

(二) 登录平安银行网站下载并安装Usbkey驱动程序和网银管理工具,正确设置网银登录环境。

二、 B2B支付操作流程

(一) 制单流程

本操作流程由具有制单权限的财务操作员完成,操作流程如下:

1. 插入制单员的Usbkey。

2. 在商户网站选择商品或者服务,在中金支付网站选择“平安银行”,点击“支付”,弹出支付详情点击“去银行支付”。

3. 输入正确用户信息后,点击“立即登录”,核对订单信息后点击“确定”。

4. 显示指令录入成功,本次制单完成。

(二) 复核流程

本操作流程由具有复核权限的财务操作员完成,操作流程如下:

1. 插入复核员Usbkey,登录到平安银行官网,进入公司网银。选择“交易授权-授权人员复核授权”点击“B2B网上支付”。

2. 点击“复核”,确认订单信息后点击“复核通过”,完成订单复核。

三、 B2B支付交易银行订单号查询

(一) 插入Usbkey,登录到平安银行官网,在“付款业务-电子商务-买方交易查询”中点击“查询”,订单号即为所需查询的订单号。


15、北京银行 B2B 网上支付操作手册:

如参考该文档仍不能完成支付或查询过程,请拨打北京银行客服热线95526,

中金支付客服热线400-007-6633咨询或登陆北京银行官网http://www.bankofbeijing.com.cn/查询。

一、 B2B支付开通流程

企业只要满足以下条件,即可使用B2B网上支付功能。

(一) 企业账户需要开通企业网上银行功能。开通成功后,银行发放三个网银盾,分别具有制单、复核、管理权限。

(二) 登录北京银行网站下载并安装网银证书和网银安全控件,正确设置网银登录环境。

二、 B2B支付操作流程

(一) 制单流程

本操作流程由具有制单权限的财务操作员完成,操作流程如下:

1. 插入制单员的北京银行网银盾,配置正确的浏览器设置。

2. 在商户网站选择商品或者服务后,再在中金支付网站选择“北京银行”,点击支付。

3. 登录北京银行网站进行支付,核对订单信息,输入“证书密码”、“用户名”、“登录密码”并点击“确定”。

4. 提示订货成功。

5. 登录网银,选择“电子商务→订单支付提交”。

6. 在订单支付提交中,选择交易日期,点击“查询”。

7. 选择相应订单,点击“支付”,核对订单信息,点击“下一步”,再点击“确定”,制单成功,显示“等待授权”。

(二) 复核流程

本操作流程由具有复核权限的财务操作员完成,操作流程如下:

1. 插入复核员网银盾,登录到北京银行企业网银。

2. 点击“电子商务→订单批复” 。

3. 选择提交日期,点击“确定”。

3. 选择提交日期,点击“确定”。

4. 找到对应订单,点击相应“支付指令序号”,核对订单信息无误后点击“同意”,复核成功。

三、 B2B支付交易银行订单号查询

(一) 登录到北京银行网上银行。

(二) 点击“电子商务→订单支付查询”,显示的“订单号”即为银行订单号。

3、微信支付

用户可以通过手机微信“扫一扫”来完成支付,微信支付以绑定银行卡的快捷支付为基础,向用户提供安全、快捷、高效的支付服务。

4、钱包支付

钱包支付是通过聚舱钱包中的账户余额完成订单支付的一种支付方式。

注:目前聚舱网暂不支持支付方式混合使用,由此给您造成的不便敬请谅解,我们会尽快完善。

聚舱保障

1、投保保障

有箱号、保单号、厢号、车号都可投保,在线提供PICC承保,保险产品覆盖所有船公司、陆运公司,线上投保后即出中国人保正式保单。

2、理赔保障

出险后指定客服人员与您对接沟通,客户确认理赔金额并签字后一周内打款。

3、支付保障

国有第三方支付通道有效保障支付资金的安全。

4、流程保障

理赔流程“快递式”跟踪,在线查询理赔进度,让您对自己的理赔进展了然于胸。

投保指南

1、承保问题

一、平台是哪个保险公司?

答:聚舱平台投保是中国人民保险。

二、 费率为多少?

答:集装箱货运保险:

普通货物费率为万三起;

陶瓷等易碎品费率为万三起;

石材、花盆、玻璃类费率为万八起;

蔬菜水果鲜花费率为万分之六起;

商品车费率为万四起。

       散杂货货运保险:

粮食(粮食、饲料含短量)万五起;

粮食(粮食、饲料不含短量)万四起;

煤炭(原煤、焦炭、其他煤制品)万二起;

五金(钢材、钢管、铸铁、不锈钢等五金)综合险万二点五起;

五金(钢材、钢管、铸铁、不锈钢等五金)综合险万二起;

矿产(矿粉、矿石、矿砂、其他矿产资源)万二起;

化工品、油品万三起;

纸(木浆、原浆、木板材及其制品)万二起;

玻璃、陶瓷万六起;

白糖(责任起讫港至港)万二起;

白糖(责任起讫仓至仓)万三起

       陆运货运保险:

普通货物费率为万二点五起;

冷冻、冷藏食品费率为万八起;

石材玻璃等易碎品费率为万八起;

酒水饮料费率为万八起;

文教用品、纺织品费率为万三起;

纸及纸制品万四起;

蔬菜水果费率为万五起;

高精密仪器、仪表万八起;

家具费率为万八起;

商品车费率为万四起;

三、 免赔额是多少?

答:集装箱货运保险:

普通货物无免赔;

粮食类散装货物封箱时,须锁好箱门4把锁具,采取施子弹封、加2道以上粗型螺丝的加固方式,否则发生货物撒漏、短少属于除外责任;商品车不包含划痕和玻璃破损,无免赔;

陶瓷等易碎品每次事故每个受损集装箱免赔为该集装箱内货物的保险金额的5%;

石材、花盆、玻璃类货物仅负责赔偿运输工具(含集装箱)发生碰撞、倾覆导致的货物损坏,每次事故每个受损集装箱免赔为该集装箱内货物的保险金额的8%;

蔬菜、水果、鲜花每次事故每个受损集装箱免赔为5,000元或损失金额的10%,二者取高;

纸制品每次事故每个受损集装箱免赔额为500元或损失的10%,二者取高;

商品车不包含划痕和玻璃破损,无免赔。

       散杂货货运保险:

粮食(粮谷、饲料)(费率:0.04%) 不含短量,无免赔;

粮食(粮谷、饲料)(费率:0.05%) 含短量,短量免赔为保险金额的0.3%;

五金、矿产 无免赔;

煤炭、化工品、油品免赔额2000元;

纸免赔为1000元或损失金额的10%,二者取高;

玻璃、陶瓷 免赔为损失金额的5%;

白糖 责任起讫港至港,无免赔;责任起讫仓至仓,免赔额2000元;

       陆运货运保险:

常规货物每次事故绝对免赔为RMB500元或损失金额的5%,以高者为准;

冷冻、冷藏食品免赔额为保险金额的5%或损失金额的10%,以高者为准;

酒水饮料每次事故绝对免赔为RMB500元或损失金额10%,两者以高者为准;

石材玻璃等易碎品仅负责赔偿运输工具(含集装箱)发生碰撞、倾覆导致的货物损坏,每次事故绝对免赔为保险金额的8%;

文教用品、纺织品、纸及纸制品 每次事故绝对赔偿为RMB500元或损失金额10%,两者以高者为准;

蔬菜、水果仅承保火灾、碰撞、倾覆 造成的货物损失,费率 0.05%起,每次事故绝对免赔为 RMB2000 元或损失金额 10%,两者以高者为准;

高精密仪器、仪表每次事故绝对免赔为RMB2000元或损失金额10%,两者以高者为准;

家具每次事故绝对免赔为RMB1000元或损失金额10%,两者以高者为准;

商品车每次事故绝对赔偿为RMB2000元或损失金额10%,两者以高者为准

四、 险种名称是什么?

答:中国人民财产保险股份有限公司国内水路、陆路货物运输保险条款(2009版)、公路货物运输保险条款(2009版)、公路货物运输保险附加盗窃、抢劫保险条款(2009版)、铁路货物运输保险条款(2009版)

五、保险责任?

答:集装箱货运险、散杂货货运险、陆运货运险三种险种的保险责任如下

集装箱货运险:综合险,主要包括保险货物在运输过程中因遭受保险责任范围内的自然灾害和意外事故所造成的损失、分摊的共同海损的费用、施救或保护货物所支付的直接合理的费用等。

散杂货货运险:分为基本险和综合险两种。保险货物遭受损失时,保险人按承保险别的责任范围负赔偿责任。

陆运货运险:保险货物受损时,保险人按承保险别的责任范围负赔偿责任。

六、责任起讫

答:集装箱货运险、散杂货货运险:覆盖仓至仓运输的全过程(特别约定除外),陆运货运险:覆盖门至门运输的全过程(特别约定除外)。

七、保单有效期为多长时间?

答:保险责任自签发保险凭证和保险货物离启运地发货人的最后一个仓库或储运处所时起,

至该保险凭证上注明的目的地的收货人在当地的第一个仓库或储存处所时终止。

但保险货物运抵目的地后,如果收货人未及时提货,则保险责任的终止期最多延长至以收货人接到《到港通知单》后的十五天为限(以邮戳日期为准)

eg:1-3日零时开始计算到1-17日24时保险责任终止。

八、瓷砖等易碎品可以投保吗?

答:可以投保,货物类型选择玻璃陶瓷易碎品,费率万三,每次事故免赔为保险金额的5%。

九、南方进口的货物可以投保吗?

答:可以投保,聚舱平台可承保国内水路、陆路货物运输综合险。投保不限时不限地。

十、不在聚舱订舱可以投保吗?

答:可以投保。

2、理赔问题

一、出险多长时间能出现场?

答:第一时间出现场(根据地点不同)。

二、 现场出晚了产生的压车费能否赔?

答:压车费不予理赔。

三、普通货物确定是零免赔吗?

答:是的。

四、箱封号完好少货能否赔?

答:无法赔付。

五、 封号丢了,少货怎么赔?

答:根据具体情况进行处理,客户需要同时向公安部门及保险公司报案,如果公安部门调查后能够出示盗窃证明的,

保险公司会根据具体损失情况进行处理。

六、玉米爆箱怎么处理?

答:爆箱正常理赔,如果爆箱散落的玉米不多的情况下,客户先自行拍照(将散落的玉米及箱号等拍照),

采取措施将玉米收集并把集装箱封好,提柜时先在码头过磅,如过磅后发现少货量大于散落在场地的玉米时在进行报案,

如果在船上爆箱,先让船上工作人员拍照将散落的玉米收集起来,等货物到目的港在进行报案。

七、箱体完好货物受损能否赔?

答:出险的原因如果是条款中列明的责任导致的,正常理赔。

八、同一票货在两家保险公司投保出险怎么赔?

答:如果在两家保险公司投保的保额相加小于等于货物总价值可以在两家保险公司进行投保,出险正常向两家保险公司报案。

如果在两家保险公司同时投保了两份等于货物总值的保险即超额投保,因此视为恶意投保,则由两家保险公司协议赔付。

九、货物水湿怎么理赔?

答:箱体受损情况下导致的雨水进入箱体货物水湿霉变正常理赔,

箱体完好货物本身原因导致的货物霉变不在理赔范围内(如箱汗,南北温差大,粮食本身发热等)。

十、大理石破损裂缝能否赔付?

答:出险的原因如果是条款中列明的责任导致的,正常理赔。

十一、理赔都需要什么资料?

答:不同的案件所需资料也是不同的;一般都是需要保单、运单、购销合同/发票、赔款账户、索赔函、

双港过磅单(少货情况下提供)、事故经过证明(短量、不知货物去向时提供)、

企业名头投保的客户理赔超过1万的需要提供社会统一信用代码和法人身份证。

十二、出险后多久理赔到账?

答:双方达成一致后,7-10天内完成赔付。

3、投保及支付问题

一、聚舱平台怎么投保

答:PC端登录聚舱平台,选择【集装箱货运险】、【散杂货货运险】、【陆运货运险】其中您要购买的保险点击进入投保页面,填写红色※标记的投保信息,填写完毕后点击【投保】→选择支付方式→支付保费→投保成功。

移动端进入公众号后在在线投保中选择您需要的保险点击,画面转移到投保规则仔细阅读后点击投保进入投保页面,填写完毕后点击【投保】→选择支付方式→支付保费→投保成功。

二、投保成功后怎么查看保单以及下载保单

答:PC端登录平台将鼠标移至左上方保险处会显示【历史保单】点击进去即可【查看】保单【下载保单】。

移动端进入公众号后点击【更多】选择【我的保单】点击进入后,点击保单号即可进入查看保单详情,点击【下载】即可下载电子保单。

三、投保人、被保险人怎么写?

答:根据投保需要填写即可,投保人与被保险人可以是同一个人,可以是个人也可以是企业名头,

投保人名头为保险发票名头,被保险人是对该货物有受益权的一方即为理赔款打到被保险人对应的账户。

四、启运日期如何填写?

答:启运日期现平台默认的是投保日期,启运日期必须晚于投保日期。客户可将日期更改为实际启运(装箱)日期。

五、启运地目的地如何填写?

答:启运地、目的地填写到门点所在市级即可。

六、批量上传怎么使用?

答:先将箱号编辑在Excle表格保存成功后,在平台点击上传按钮选中表格上传成功,箱号处会自动显示您投保的箱号明细,箱数处自动带出对应箱量。

七、平台有记忆功能吗?

答:有记忆功能,投保人和被保险人可以点击右侧的方框进行选择,联系人及发票名头自动带出。

八、平台能否撤保?

答:可以撤保,因平台投保保费是直接通过第三方支付平台中金支付到人保的,所以撤保比较慢,

如有撤保或者投保重复的情况,我们的建议是通过修改保单内容,用新箱号信息替换原保单。

若原保单保费高于新保单保费,多出的保费无法退还,但是可以将相同启运地目的地品名的货物添加的该保单内,

少于原保单保费少的部分再投保一份相应保费的保险,通过修改保单比撤保更方便快捷。

九、不同船公司的箱子能否保一票?

答:不可以,同一船公司同一条船上启运地目的地品名相同的货物可以投保在一张保单内。

4、保费支付问题

一、投保怎么支付保费?

答:通过聚舱平台购买保险,保费是直接通过第三方支付平台中金支付到人保的,支付方式有钱包支付、微信支付、储蓄卡支付、企业账户支付四种,选择您需要的支付方式支付即可。

二、多个保单支持合并支付吗?

答:平台支持合并支付,填写好保单信息后可以将保单暂存为草稿,

然后PC端在【我的聚舱】项下【保单草稿】页面选择需要的保单投保即可。

移动端进入公众号在【更多】中选择【我的保单】进入保单列表画面后切换【草稿箱】进入草稿页面选择需要的保单合并投保即可。

三、未开通网银是否可以支付?

答:可以,个人卡未开通网银可以使用银联支付-在线支付-银联卡支付-输入银行卡号获取验证码支付成功。

5、修改保单问题

一、船名航次变了怎么修改?

答:平台投保无需输入船名航次运单号,因此船名航次运单号变化不需要修改。

二、保险改单的生效时间?

答:申请日的次日零时生效,周六周日及法定节假日正常修改,保险公司会在上班时间修改,按申请时间计算生效日期。

三、怎么修改保单

答:PC端登录平台找到相对应的保单号,点击修改进行更改信息,修改完成后点击提交即可完成修改。

移动端进入公众号在【更多】中选择【我的保单】进入保单列表,点击【改单】进行更改信息,修改完成后点击提交即可完成修改。

四、拆单功能怎么使用?

答:PC端投保成功后其中有部分箱号信息变化的可以使用拆单功能,找到需要拆单的保单号,点击拆单选中您需要拆出来的箱号,

修改变化的信息然后点击确认,拆单成功后的箱子会在系统生成两个相同的保单号。

答:移动端进入公众号在【更多】中选择【我的保单】进入保单列表找到需要拆单的保单号,点击拆单选中您需要拆出来的箱号,

修改变化的信息然后点击确认,拆单成功后的箱子会在系统生成两个相同的保单号。

6、保险发票问题

一、怎么申请发票?

答:填写完投保信息后,选择开具发票,个人发票名头自动带出即为投保人名头无需再填写信息,企业发票需要先选择发票类型是普票还是专票然后填写对应的信息,发票名头自动带出即为投保人名头,统一信用代码自动带出即为投保人证件号码,其他信息跟据提示信息填写。

移动端

二、可以开专票吗?

答:可以,需要线下申请填写信息采集表,填写一次就可以。

三、保险发票谁给开?几税点?

答:保险发票由保险公司开具,每月月初进行邮寄,目前线上只能开普票,要开6税点专票的,可以线下联系保险客服,发票名头只能是投保人。

四、保单发票专票有什么要求?

答:个人开不了专票,企业名头可以开专票,名头为:投保人名称及发票抬头必须为一致的公司全称。

专票需要客户联系聚舱客服填写信息采集表。

五、保险发票可以合开在一张上吗?

答:同一个月的发票名头一致的会开在一张发票上如果本月金额过大,一张开不下,会分两张或多张开票。税差超过6分钱的会分开开票。

六、每月投保金额怎么核对?

答:平台有【导出对账单】功能,点击【历史保单】-【导出对账单】,可以根据需求按日期筛选导出。

7、报案问题

一、出险联系哪个电话?

答:出险时登录平台历史保单找到对应的保单号点击左侧的【报案】,将(出险地点、出险情况、双方联系人电话)

填写完整,保险客服和保险公司会同时收到您的报案信息,第一时间安排相应的勘查人员去现场勘查情况。

如有问题可联系客服4001689935-1,24小时在线接听,假日正常。

移动端进入公众号在【更多】中选择【我的保单】进入保单列表,点击【报案】进行报案

二、 是否可以取消报案?

答:可以,可在平台点击【取消报案】

移动端进入公众号后【更多】-【我的聚舱】-【我的理赔】-【取消报案】

8、上传理赔资料问题

一、怎么上传理赔资料?

答:登录平台将鼠标移至任一保险险种-【出险保单】找到出险保单号,点击左侧【上传理赔资料】。

移动端进入公众号后【更多】-【我的聚舱】-【我的理赔】-【上传理赔资料】还可以分享案件的邀请码请其他人帮忙上传

二、怎么查看出险保单流程?

答:您将鼠标移至移至任一保险险种-【出险保单】找到相应的保单号滑动页面至右侧点击【跟踪】可弹出出险案件流程。

移动端进入公众号后【更多】-【我的聚舱】-【我的理赔】-【跟踪】

界面简洁快速投保
随时随地轻松下单
万三费率优惠多多
全程跟踪贴心服务

辽公网安备 21080402111168号